Caso de Éxito Estilo Ingeniería 

Año 2010

Historia Completa

Como Estilo Ingeniería utiliza Salesforce en su operación comercial y servicio para mejorar la experiencia del cliente en Colombia, Panamá y Costa rica. 

Estilo Ingeniería es una compañía líder en ascenso vertical con respaldo en Colombia, Panamá y Costa Rica. Desde hace 40 años ha impactado compañías en la instalación, mantenimiento y modernización de ascensores y escaleras eléctricas.

Las áreas de negocio y tecnología han impulsado diversas iniciativas digitales enfocadas en el fortalecimiento de la relación con el cliente, buscando personalizar experiencias y optimizar operaciones internas en una plataforma unificada y escalable. Con la implementación de Salesforce CRM, Estilo logra automatizar procesos en la gestión comercial para que los ejecutivos de ventas se orienten más en cerrar negocios que en actividades operativas, la dirección comercial obtiene métricas a tiempo real que le permiten diseñar estrategias de manera oportuna y todos los roles del área consiguen trabajar de forma colaborativa y conectada.

Al aprovechar la automatización Estilo ingeniería propone mejorar la resolución de casos de clientes junto con el apoyo de otros procesos, para ello incorporó la solución de Service cloud y Communities, justamente para eso, todo en una vista única de cliente.